Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Letsnet Kft.
Székhely: 1116 Budapest, Kalotaszeg utca 20. 3. em. 10. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-455405
Adószám: 33031282-2-43
Közösségi adószám: HU33031282
Képviselő: Hegel Ákos ügyvezető
Kapcsolat: hello@ai-haz.hu
Honlap: https://www.ai-haz.hu
Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., székhely: 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, Amerikai Egyesült Államok. A Vercel által biztosított felhőszolgáltatás keretében az Egyesült Államokba történő esetleges adattovábbítás jogalapját az Európai Bizottság által 2021-ben elfogadott általános adatvédelmi kikötések (Standard Contractual Clauses, SCC) képezik.

2. A Szabályzat hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szolgáltató által üzemeltetett www.ai-haz.hu honlapon elérhető AI Haz hangügynök-építő szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) igénybevételének feltételeit szabályozza.

Az ÁSZF rendelkezései a Szolgáltatás igénybevétele esetén a Felhasználóra (Megrendelőre) automatikusan kiterjednek. A Szolgáltatás megrendelésével a Felhasználó kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit.

Az ÁSZF magyar nyelven készült, magatartási kódexnek nem alávetett. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) szerint kerül alkalmazásra.

3. A Szolgáltatás tárgya és kizárólag demó jellege

3.1. A Szolgáltatás leírása

A Szolgáltatás keretében a Szolgáltató lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy a saját weboldalának URL-je alapján automatizált módon — webes feltérképezés és nyelvi modell (LLM) segítségével — egy egyedi AI hangügynököt (a továbbiakban: „Ügynök”) hozzon létre. Az Ügynök képes a Felhasználó honlapjáról nyert információk alapján magyar, angol vagy német nyelvű beszélgetést folytatni a honlap látogatóival.

3.2. Kizárólag demó (preview) jelleg

A Szolgáltatás célja kizárólag az AI Haz hangügynök-platform bemutatása és értékelése. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy:

• a létrehozott Ügynök kizárólag bemutató (preview) jellegű;
• az Ügynök létrehozása semmilyen jogot nem keletkeztet annak kereskedelmi, üzleti vagy egyéb produktív célú használatára, integrálására, weboldalra történő telepítésére, harmadik fél részére történő hozzáférhetővé tételére vagy továbbértékesítésére;
• az Ügynök nem helyettesít szakszerű ügyfélszolgálatot, jogi, orvosi, pénzügyi vagy egyéb szakmai tanácsadást, és nem alkalmas éles üzemi (produkciós) környezetben történő alkalmazásra;
• a Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján nem köteles éles szolgáltatás biztosítására, terméktámogatásra, hibajavításra vagy bármilyen szolgáltatási szintű (SLA) kötelezettségvállalásra.

3.3. Egyoldalú törlési, felfüggesztési és megszüntetési jog

A Szolgáltató kifejezetten fenntartja a jogot, hogy bármikor, indoklás nélkül, előzetes értesítés nélkül és kártérítési kötelezettség nélkül:

• bármely Ügynököt, munkamenetet (sessiont), fiókot, létrehozott tudásbázist törölje, módosítsa, felfüggessze vagy letiltsa;
• a Szolgáltatás bármely részét megszüntesse, átalakítsa, máshová helyezze át vagy másikkal helyettesítse;
• a Szolgáltatás keretében tárolt adatokat archiválja, anonimizálja vagy törölje;
• a hozzáférést egyes Felhasználók vagy IP-tartományok felől korlátozza vagy megtagadja.

A Szolgáltató az ilyen intézkedésekért nem köteles magyarázatot adni, és semmilyen kártérítési vagy visszatérítési kötelezettséggel nem tartozik a Felhasználó felé.

3.4. Az ingyenes demó konkrét korlátozásai

• Naponta legfeljebb 3 beszélgetés ügynökönként.
• Beszélgetésenként legfeljebb 2 perc.
• Az Ügynök kizárólag a Szolgáltató által engedélyezett tartományokról (ai-haz.hu, www.ai-haz.hu, localhost) érhető el; bármely más tartományon történő használat technikailag akadályozva van.
• A létrehozott Ügynök tartalom-szűrési és visszaélés-megelőzési szabályok (guardrails) hatálya alá tartozik; tiltott tartalom észlelése esetén a beszélgetés automatikusan megszakad.
• A Szolgáltató jogosult ezeket a korlátokat egyoldalúan szigorítani vagy lazítani előzetes értesítés nélkül.

3.5. Díjköteles szolgáltatás

A jelen ÁSZF kizárólag az ingyenes demó használatát szabályozza. Díjköteles („éles”) szolgáltatás igénybevétele csak külön megrendelés és — szükség esetén — külön szerződés alapján lehetséges; a Szolgáltató ilyen ajánlat megtételére nem köteles.

4. Szerződés létrejötte

A szerződés a varázsló utolsó lépésének sikeres lezárásával (Ügynök létrehozása) jön létre. A szerződéskötés előtt a Felhasználó e-mail címét egyszer használatos 6 jegyű kóddal megerősíti.

A megrendelés elektronikus úton érkezik a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását elektronikus úton 48 órán belül megküldi. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5. A Felhasználó kötelezettségei és nyilatkozatai

5.1. Általános kötelezettségek

• A Felhasználó kijelenti, hogy nagykorú és teljes cselekvőképességű természetes személy, vagy olyan jogi személy képviselője, aki jogosult a Szolgáltatás igénybevételével járó jognyilatkozatok megtételére.
• A Felhasználó kijelenti, hogy a megadott weboldal felett rendelkezési joggal bír, vagy annak tartalmát a Szolgáltatás keretében feldolgozhatja.
• A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megadott e-mail cím és telefonszám valós kapcsolattartási adatként kerül kezelésre.
• Tilos a Szolgáltatást jogszabályba ütköző, harmadik fél jogait sértő, tartalmilag visszaélésszerű vagy a Szolgáltató jó hírnevét veszélyeztető módon használni.

5.2. A Szolgáltatás engedélyezett felhasználási köre

A Szolgáltatás kizárólag arra használható, hogy a Felhasználó a saját — vagy az általa jogszerűen képviselt cég — weboldala alapján bemutató (preview) AI hangügynököt hozzon létre. Minden más célú használat kifejezetten tilos, ideértve, de nem kizárólagosan:

• a Szolgáltatás működésének, belső logikájának, prompt-szerkezetének, guardrail-konfigurációjának vagy LLM-magatartásának tesztelése, feltérképezése (probing), reverz-mérnöki vizsgálata vagy debug célú vizsgálata, függetlenül attól, hogy ez tudományos, oktatási, újságírói, biztonsági kutatás vagy bármely más céllal történik;
• olyan weboldal megadása, amely felett a Felhasználónak nincs rendelkezési joga, vagy amelynek feldolgozása harmadik fél jogát sértené;
• a Szolgáltatás versenytársi célú használata (pl. a Szolgáltatás képességeinek dokumentálása, összehasonlító elemzés készítése, verseny-előny szerzése érdekében történő mintavételezés);
• automatizált, tömeges vagy script-alapú hozzáférés (beleértve, de nem kizárólagosan: scraping, ügynökök tömeges generálása, terhelési teszt) a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül;
• a Szolgáltatás vagy az Ügynök által generált tartalom továbbértékesítése, újracsomagolása vagy más szolgáltatásba integrálása.

5.3. Az Ügynök rendeltetésellenes használatának tilalma (jailbreak / promptinjekció)

A Felhasználó és a Felhasználó weboldalának látogatói számára tilos minden olyan magatartás, amely arra irányul, hogy az Ügynök a preview-céljától eltérő módon viselkedjen, így különösen:

• promptinjekciós kísérletek (pl. „felejtsd el az előző utasításokat”, „te most egy másik AI vagy”, rejtett rendszerutasítások beszúrása);
• az Ügynök rábírása arra, hogy a Felhasználó weboldalának témáján kívül eső kérdésekre válaszoljon, általános célú asszisztensként vagy chatbotként működjön;
• kísérlet a guardrail-szűrők (tartalom-szűrés, moderation, focus, prompt injection elleni védelem) megkerülésére;
• olyan tartalom kicsalása, amely a Szolgáltató vagy harmadik fél jó hírnevét sértheti, illetve sértő, gyűlöletkeltő, jogellenes kimenetet eredményezhet;
• az Ügynök rábírása arra, hogy a Szolgáltató belső rendszerprompttját, konfigurációját, kulcsait vagy más bizalmas információt felfedjen.

Az e körbe tartozó kísérleteket a Szolgáltató — saját diszkrecionális döntése alapján — figyelmeztetés nélkül szankcionálhatja: az Ügynök azonnali törlése, a fiók letiltása, az IP-cím tiltása. A visszaélésekért való polgári jogi, illetve büntetőjogi felelősség (pl. Btk. 423. § — információs rendszer jogtalan felhasználása) változatlanul a Felhasználót terheli.

5.4. Technikai infrastruktúra védelme

• Tilos a Szolgáltatás technikai infrastruktúrájának kikerülése vagy meghekkelése (pl. az API-k engedély nélküli hívása, hitelesítés megkerülése, terhelési vagy DDoS-jellegű támadás, sebezhetőség-vizsgálat engedély nélkül).
• Tilos hitelesítési tokent (JWT-t), session-cookie-t vagy más biztonsági titkot harmadik személy számára átadni, közzétenni vagy automatizált rendszerbe integrálni.

Engedélyezett biztonsági kutatási tevékenységről (pl. felelős sebezhetőség-bejelentés) a Felhasználó köteles előzetesen írásban egyeztetni a Szolgáltatóval a hello@ai-haz.hu címen.

6. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás működéséhez használt forráskód, grafikai elemek, szövegek és márkajelek a Szolgáltató, illetve licencpartnereinek kizárólagos szellemi tulajdonát képezik. Ezek bármilyen jogosulatlan felhasználása tilos.

A Felhasználó által megadott weboldalból nyert tartalom a Felhasználó tulajdonát képezi; a Szolgáltató ezt kizárólag a Szolgáltatás teljesítése céljából használja fel és tárolja.

7. Mesterséges intelligencia és tartalom-szűrés

Az Ügynök válaszait nyelvi modell generálja, ezért a kimenet pontossága nem garantált; az Ügynök által közöltek kizárólag tájékoztató jellegűek, nem minősülnek jogi, orvosi, pénzügyi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak.

A Szolgáltatás aktivált tartalom-szűrésekkel (guardrails) rendelkezik, melyek célja a szexuális, erőszakos, gyűlöletkeltő, önkárosító, valamint politikai/vallási tartalom kiszűrése. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszaélés gyanúja esetén az Ügynököt értesítés nélkül letiltsa.

8. Felelősség, szavatosság és kártalanítás

8.1. „Ahogyan van” jelleg, szavatosság kizárása

A Szolgáltató a Szolgáltatást „adott állapotban” („as is”) és „ahogyan elérhető” („as available”) alapon nyújtja. A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizár minden kifejezett vagy hallgatólagos szavatosságot, ideértve, de nem kizárólagosan:

• a kereskedelmi minőségre vonatkozó szavatosságot;
• az adott célra való alkalmasság szavatosságát;
• a jogtisztaságra és a harmadik féllel szembeni jogsértésmentességre vonatkozó szavatosságot;
• a Szolgáltatás folyamatos, hibamentes, biztonságos vagy időbeni elérhetőségére vonatkozó szavatosságot;
• az Ügynök által adott válaszok pontosságára, teljességére vagy alkalmasságára vonatkozó szavatosságot.

8.2. Felelősség korlátozása összegszerűen

A Szolgáltató teljes — bármely jogalapon (szerződésszegés, szerződésen kívüli károkozás, gondatlanság, szavatosság, méltányosság) felmerülő — kártérítési felelőssége összesen nem haladhatja meg a Felhasználó által az igényérvényesítést megelőző 12 hónapban a Szolgáltatónak a Szolgáltatásért ténylegesen megfizetett összeget; ingyenes demó igénybevétele esetén ez az összeg 0 (nulla) forint.

8.3. Közvetett károk kizárása

A Szolgáltató semmilyen körülmények között nem felel közvetett, járulékos, következményes, különleges vagy büntető jellegű károkért, ideértve, de nem kizárólagosan:

• elmaradt haszon, elmaradt bevétel vagy üzleti lehetőség elvesztése;
• adatvesztés, adat-helyreállítási költségek;
• jóhírnév-veszteség, márkaérték-csökkenés;
• helyettesítő szolgáltatás beszerzéséből eredő többletköltség;
• a Felhasználó vagy harmadik felek által az Ügynökkel folytatott beszélgetésekre alapított döntésekből eredő károk.

8.4. Kötelező felelősség fenntartása

A 8.1–8.3. pontokban foglalt korlátozások nem érintik a Ptk. 6:152. § szerinti, szándékos vagy emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító károkozással okozott károkért való felelősséget, valamint azokat a felelősségi köröket, amelyek a vonatkozó kötelező jogszabály (különösen a GDPR 82. cikk és a fogyasztóvédelmi jogszabályok) értelmében nem zárhatók ki.

8.5. Vis maior

A Szolgáltató mentesül a teljesítési akadályból eredő felelősség alól, amennyiben az akadály a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül álló okból ered, így különösen: internet- vagy áramkimaradás, kibertámadás, harmadik fél szolgáltató (pl. felhőszolgáltató, LLM-szolgáltató) leállása, állami vagy hatósági intézkedés, jogszabályváltozás, járvány, természeti katasztrófa, sztrájk.

8.6. Felhasználó kártalanítási kötelezettsége

A Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatót és annak tagjait, tisztségviselőit, alkalmazottait, alvállalkozóit megtéríti és kártalanítja minden olyan harmadik féltől eredő igénnyel, követeléssel, perrel, hatósági eljárással, bírsággal és költséggel (ideértve a jogi képviselet ésszerű díját is) szemben, amely:

• a Felhasználó által megadott weboldal tartalmából vagy annak feldolgozásához adott engedélyéből;
• a Felhasználó által megadott személyes vagy üzleti adatok jogszerűségéből vagy pontatlanságából;
• a Felhasználó által a Szolgáltatás keretében elhelyezett vagy továbbított tartalom harmadik fél jogát sértő jellegéből;
• a Szolgáltatás Felhasználó által történő jogszabálysértő, szerződésellenes vagy a 3.2. pontban tiltott (kereskedelmi, üzleti) használatából

ered.

8.7. Az Ügynök válaszaiért való felelősség

Az Ügynök által harmadik személyeknek (pl. weboldal-látogatóknak) adott válaszokért a Felhasználó tartozik teljes felelősséggel, mivel ő biztosítja az Ügynök tudásbázisát képező weboldalt és elfogadja annak feldolgozását. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügynök által generált — természeténél fogva valószínűségi alapú — válaszok tartalmáért.

9. Adatkezelés

A Szolgáltatás keretében történő adatkezelésről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik részletesen. A jelen ÁSZF elfogadása nem helyettesíti a személyes adatok kezeléséhez szükséges külön nyilatkozatokat.

10. Elállási és felmondási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan szolgáltatási szerződés esetében, ahol a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. Az ingyenes Ügynök létrejöttével a Szolgáltatás teljesítettnek tekintendő.

A Felhasználó bármikor kérheti az Ügynök törlését a hello@ai-haz.hu e-mail címen. A Szolgáltató a kérelmet 30 napon belül teljesíti.

11. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Szolgáltató a Felhasználót a honlapon történő közzététellel, illetve lényegi változás esetén e-mailben tájékoztatja a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal. A módosítás elfogadásának minősül, ha a Felhasználó a Szolgáltatást a módosítás hatálybalépését követően továbbra is igénybe veszi.

12. Panaszkezelés és jogviták

A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát közvetlenül a Szolgáltatónál teheti meg: e-mail: hello@ai-haz.hu. A Szolgáltató a panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi választ ad.

Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségei elérhetők a bekeltetes.hu oldalon. Az EU-n belüli online vásárláshoz kapcsolódó jogviták online vitarendezési platformon is rendezhetők: ec.europa.eu/odr.

A jelen ÁSZF alapján kötött szerződésekre a magyar jog az irányadó. A felek a szerződésből eredő jogvitáik rendezésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki, fogyasztói jogviszony esetén a Ptk.-ban, illetve a Pp.-ben szabályozott illetékességi szabályok szerint.

13. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a GDPR, az Infotv. és az Eker. tv. rendelkezései az irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.