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Kundenservice-Chatbot
Web-Chat, der den Produktkatalog, die Preise und die Hausordnung kennt. Antwortet 24/7, übergibt nur dann an einen Kollegen, wenn es wirklich nötig ist.
Unsere Leistungen
Worin wir helfen können.
Sechs Leistungsgruppen, alle entlang der messbaren Rentabilität der Prozesse. Scrollen Sie durch - Sie finden bestimmt etwas, das genau auf Ihre Situation zugeschnitten ist.
01 · Leistung
Einführung eines KI-Assistenten oder Voice Agents
Ein 24/7 verfügbarer Assistent, der Ihre Produkte und Hausordnung kennt und nur dann an einen Kollegen übergibt, wenn es wirklich nötig ist.
Web-Chat, Mobile-App, telefonischer Voice Agent - egal, über welchen Kanal die Frage kommt, sie erhält dieselbe Antwort. Produkt, Preis, Öffnungszeiten, FAQ, sogar Terminbuchung oder Bestellung, je nachdem, wie Sie es einstellen.
Kein Standard-Chatbot. Er baut auf Ihrem Wissen, mit Ihren eigenen Daten: Website, Dokumenten, interner Wissensdatenbank. Er eskaliert nur dort an einen Menschen, wo es aufgrund emotionaler oder rechtlicher Nuancen nötig ist. DSGVO und ungarische Sprachqualität sind Grundvoraussetzung, kein Extra.
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Internes IT-Helpdesk
Passwort-Zurücksetzung, Softwarefehler, Zugriffsanfragen. Entlastet das IT-Team, reduziert messbar die Anzahl der Tickets.
03
Sprachgesteuertes IVR
"Sagen Sie, wie ich helfen kann" - und es versteht wirklich, was Sie fragen. Am Telefon, auf Ungarisch, mit natürlicher Sprache.
04
Vertriebsassistent
Qualifizierung eingehender Interessenten, mit Informationen angereicherte Lead-Liste, Kalenderbuchung direkt beim Sales-Team.
02 · Leistung
Prozessautomatisierung
Die wiederkehrende Arbeit: Rechnungsverarbeitung, Lead-Management, Datensynchronisation, Berichterstellung. Wir sparen wöchentlich Stunden ein, ohne dass Sie Ihre bestehenden Tools austauschen müssen.
Repetitive Aufgaben rauben Ihren Kollegen die Energie und bieten Raum für menschliche Fehler. Die wiederkehrenden Teile übernehmen wir: Klassifizierung eingehender Anfragen, Datenbereinigung, Berichterstellung, Fristenüberwachung. Sie können sich auf die verbleibenden 20% konzentrieren - auf das, was wirklich eine Expertenentscheidung erfordert.
Wir tauschen keine Tools aus. n8n, Make oder Individualentwicklung - egal, Hauptsache, es läuft durch Ihre bestehenden Systeme. Shopify, SAP, Microsoft 365, HubSpot, Salesforce, Slack, jede REST/GraphQL-API. In einer Woche sehen Sie das erste Ergebnis.
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Rechnungsverarbeitung
Automatisches Einlesen eingehender Rechnungen (PDF, Bild, E-Mail), Datenextraktion, Prüfung und Erfassung im Buchhaltungssystem. Sie erhalten auch ein Fehlerprotokoll.
02
E-Mail-Klassifizierung und -Antwort
Automatische Kategorisierung eingehender Mails, Dringlichkeitseinstufung, Generierung von Vorlagenantworten für die wiederkehrenden Typen.
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Lead-Management und -Routing
Automatische Verarbeitung von Webform-Leads, Anreicherung (Unternehmen, Größe, Branche), Priorisierung und Weiterleitung an den passenden Sales-Mitarbeiter.
04
Datenmigration und -synchronisation
Altes System -> neue Plattform; oder Abstimmung zwischen zwei aktiven Systemen. Fehlertoleranz, Validierung, Audit-Log.
03 · Leistung
E-Commerce-Paket
Produktbeschreibungen, SEO, Empfehlungssysteme, Shopify-Synchronisation mit Ihren übrigen Systemen. Für Shops, die die Phase "eine Person verwaltet alles" hinter sich gelassen haben.
Als Onlineshop-Inhaber kennen Sie das Gefühl: Der Katalog wächst, die Kundenservice-E-Mails häufen sich, das SEO rutscht. KI hilft genau dort, wo die Verwaltung durch eine Person nicht mehr skaliert. Generierung von Produktbeschreibungen, Bildoptimierung, Warenkorbabbruch-Recall, Zusammenfassung von Bewertungen - gleichzeitig auf mehreren tausend SKUs.
Kein generisches "KI für Ihren Shop"-Paket. Allem ist eine konkrete geschäftliche Wirkung zugeordnet: Conversion, AOV, Kundenservice-Belastung. Kostenloses Audit zu Beginn - wir schauen uns an, was bei Ihrem Shop am langsamsten ist, und beginnen dort.
01
Kostenloses Audit
Zwei Stunden: Wir gehen Ihren Shop mit KI-Augen durch. Was ließe sich automatisieren, wo verlieren Sie Conversion, was würden wir zuerst beschleunigen.
02
Produktbeschreibungs-Generierung
Einzigartige, überzeugende Beschreibungen, SEO-optimiert für jedes Produkt. Mehrere Varianten, A/B-Test, auf den Markenton abgestimmt.
03
SEO-Tags und Kategorieseiten
Titel, Meta-Beschreibungen, Alt-Texte für Bilder, Einleitungen für Kategorieseiten - automatisch, an die Keyword-Strategie angepasst.
04
Produktbild-Optimierung
Hintergrundentfernung, Größenvereinheitlichung, Lifestyle-Foto-Generierung aus vorhandenen Produktfotos. Einheitliches visuelles Erscheinungsbild.
04 · Leistung
Individuelle KI-Entwicklung
Wenn die Standardlösung nicht ausreicht. Dokumentenanalyse, Bilderkennung, prädiktive Modelle - genau auf Ihren Prozess zugeschnitten, mit Ihren eigenen Daten trainiert.
Es gibt Aufgaben, für die es keine Fertigsoftware gibt. Individueller Produktkonfigurator, branchenspezifische Dokumentenanalyse, prädiktives Modell, das auf eigenen Daten trainiert wurde. In solchen Fällen ist Individualentwicklung gefragt - Spezifikation, Prototyp, Integration, Inbetriebnahme und Betrieb aus einer Hand.
Wir trainieren nicht nur Modelle. Wir bauen die gesamte Pipeline: Dateneingabe, Vorverarbeitung, Modellauswahl, Fine-Tuning, Auswertung, Monitoring. Jeder Schritt ist messbar, jedes Ergebnis nachvollziehbar. RAG, Fine-Tuning, klassisches ML - wir verwenden, was zur Aufgabe passt.
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Prädiktive Analytik
Nachfrage-, Abwanderungs- oder Fehlerprognose mit Ihren eigenen Daten. Erklärbare Modelle, damit Sie sehen, warum es so entscheidet.
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RAG - eigene Wissensdatenbank
KI, die auf Basis der Unternehmensdokumente (Gesetzgebung, Produktbeschreibung, interne Vorschriften) antwortet. Quellenverweis bei jeder Antwort.
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Bilderkennung und Qualitätskontrolle
Fehlerdetektion in der Produktion, Produktklassifizierung, Verpackungskontrolle. Aus Kamera- oder hochgeladenem Bild.
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Individuelles OCR
Branchenspezifische Formulare, handschriftliche Notizen, historische Dokumente extrahieren - als strukturierte Daten.
05 · Leistung
Support und Betrieb
Wenn das System produktiv läuft, muss jemand kontinuierlich überwachen. Monitoring, Feinabstimmung, Modellaktualisierung und die gelegentlichen "Warum macht es das jetzt?"-Momente. Das übernehmen wir.
Nach der Einführung des KI-Systems kommt die Frage: Wer wartet es? Modelle veralten, Daten ändern sich, Anforderungen wachsen. Wenn Sie sich nicht darum kümmern, rutscht die Genauigkeit innerhalb von Monaten ab. Das übernehmen wir: Monitoring, Retraining, Feinabstimmung und Sicherstellung der systemweiten Gesundheit.
Kein Black-Box-Betrieb. Monatlicher/quartalsweiser Bericht, Kennzahlen, Verfügbarkeit, Fehlerprotokoll - alles transparent. An SLA-Stufen angepasst, je nachdem, wie geschäftskritisch das System ist.
01
24/7 Monitoring
Echtzeit-Alarme: API-Fehler, Verschiebung der Modellgenauigkeit, Verschlechterung der Antwortzeit, anomale Eingaben - bevor der Kunde es bemerkt.
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Modellaktualisierung
Retraining mit neuen Daten, Prompt-Feinabstimmung, Modellversion-Wechsel - in der Testumgebung validiert, schrittweise produktiv ausgerollt.
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Sicherheitsaudit
Quartalsweise Schwachstellenüberprüfung: Prompt Injection, Datenleck, Berechtigungsverwaltung, Logging. Auch DSGVO-Konformität.
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Helpdesk und Support
Ungarischsprachiger Support für Ihr Team: Wie Sie es nutzen, was ein Fehler bedeutet, wie Sie das Verhalten umschreiben. Mit SLA-basierter Antwortzeit.
06 · Leistung
IT- und KI-Beratung
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Wir setzen uns mit Ihnen zusammen, sehen die Prozesse durch und sagen Ihnen ehrlich, wo sich KI rentiert - und wo sie die Investition nicht zurückbringt.
KI lohnt sich nicht überall. Manchmal ist klassische Automatisierung schneller und günstiger. Anderswo ist der Prozess so reguliert, dass eine menschliche Überprüfung erforderlich ist. Das Ziel der Beratung ist es, dies zu entscheiden - gemeinsam, offen, ohne Eigeninteresse.
Branchenunabhängige, herstellerneutrale Sichtweise. Wir sagen nicht "baut es bei uns" - oft lautet die Antwort "kauft dieses SaaS, das kostet so viel pro Monat, so integrieren wir es". Oder: "investiert jetzt nicht in dieses". Die Empfehlungen sind immer konkret, mit Zahlen.
01
KI-Reifegradanalyse
Zwei Tage, Halbjahresbild: Wo es sich anzufangen lohnt, welche Daten fehlen, welche Kompetenz im Team gebraucht wird. Mit konkreten nächsten Schritten.
02
Prozess-Audit
Fokussiert in 1 Woche überprüfen wir den gezielten Workflow, messen die Schmerzpunkte und quantifizieren das Rentabilitätspotenzial.
03
Build-vs.-Buy-Entscheidung
Sollen wir es intern bauen oder ein fertiges SaaS kaufen? Kosten-, Kontroll- und Skalierbarkeitsanalyse mit Risiken.
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Anbieterauswahl
LLM, Infrastruktur, Integrator - unabhängige Hilfe bei der Auswahl der Option aus den 3-5 besten, die zu IHRER Situation passt.
30 Minuten. Konkrete Antworten.
Haben Sie eine Idee, ein Projekt oder möchten Sie nur einschätzen, ob sich KI bei Ihnen lohnen würde? Buchen Sie ein kostenloses 30-minütiges Gespräch - wir hören zu, fragen nach und sagen Ihnen ehrlich, was sich starten lohnt. Auch dann, wenn die Antwort lautet "jetzt noch nicht".